Algemene Voorwaarden.

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt: 4 juli 2026

1. Definities

• Bedrijf: L&W Marketing, gevestigd in Nederland.
• Klant: Elke zakelijke of particuliere afnemer die diensten van het Bedrijf afneemt.
• Diensten: De productie van AI-gegenereerde vastgoedvideo's op basis van door de Klant aangeleverde foto's.
• Content: Alle door de Klant aangeleverde bestanden en materialen, waaronder maar niet beperkt tot foto's, tekst, logo's en overige materialen.

2. Toepasselijkheid

• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen het Bedrijf en de Klant.
• Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door het Bedrijf zijn bevestigd.
• De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Omschrijving van de Diensten

• Het Bedrijf produceert AI-gegenereerde video's op basis van door de Klant aangeleverde vastgoedfoto's.
• De Diensten zijn uitsluitend bedoeld voor marketing- en promotiedoeleinden.
• Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor de verkoopresultaten, het bereik, de betrokkenheid of de conversie van de opgeleverde content.

4. Gebruik van kunstmatige intelligentie

• De Klant erkent dat de Diensten geheel of gedeeltelijk worden uitgevoerd met behulp van kunstmatige intelligentie (AI).
• AI-gegenereerde output kan afwijken van de werkelijkheid, waaronder maar niet beperkt tot variaties in:
  • Belichting
  • Camerabewegingen
  • Objectweergave
  • Visuele interpretatie
• Het Bedrijf garandeert geen exacte weergave van de daadwerkelijke staat of uitstraling van het pand.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

• Een overeenkomst komt tot stand wanneer:
  • de Klant een opdracht plaatst; en
  • het Bedrijf de uitvoering van die opdracht bevestigt of aanvangt.
• Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om een opdracht zonder opgaaf van reden te weigeren.

6. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn vermeld in euro's (€) en zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
• Betaling dient vooraf te geschieden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Indien de betaling niet tijdig wordt ontvangen, is het Bedrijf gerechtigd de levering van de Diensten op te schorten.
• Eventuele incasso- of invorderingskosten die voortvloeien uit te late betaling komen voor rekening van de Klant.

7. Levering en uitvoering

• De standaardlevertijd bedraagt 48 uur na ontvangst van volledige en bruikbare Content, tenzij op grond van het gekozen dienstpakket een kortere levertijd geldt.
• Levertijden zijn slechts een indicatie en vormen geen fatale termijnen.
• Vertragingen als gevolg van overmacht of technische beperkingen van AI-tools geven de Klant geen recht op compensatie.

8. Aanlevering van Content

• De Klant is verantwoordelijk voor het correct en tijdig aanleveren van alle vereiste Content.
• De Klant garandeert dat hij beschikt over alle noodzakelijke rechten, licenties en toestemmingen om de Content te gebruiken en aan te leveren voor bewerking.
• Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor aanspraken van derden met betrekking tot de door de Klant aangeleverde Content.

9. Revisies

• Eén (1) revisieronde is inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of anders vermeld in het gekozen dienstpakket.
• Aanvullende revisies worden apart in rekening gebracht.
• Revisies omvatten geen volledige reproductie of hergeneratie van de video, tenzij anders overeengekomen.

10. Intellectueel eigendom

• Het eigendom van de originele Content van de Klant blijft bij de Klant.
• Het Bedrijf behoudt alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot zijn AI-modellen, workflows, productiemethoden en processen.
• Na volledige betaling ontvangt de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van de definitief opgeleverde video.
• Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, mag het Bedrijf het eindproduct gebruiken voor zijn portfolio, marketing- en promotiedoeleinden.

11. Beperking van aansprakelijkheid

• Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor:
  • indirecte schade of gevolgschade;
  • winstderving;
  • verlies van omzet of gegevens;
  • reputatieschade.
• De totale aansprakelijkheid van het Bedrijf is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
• Het Bedrijf geeft geen garantie dat zijn Diensten verkopen, leads of enig specifiek marketingresultaat opleveren.

12. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van het Bedrijf, waaronder maar niet beperkt tot:

• storingen van AI-systemen of API's;
• internetstoringen;
• serverstoringen;
• overheidsmaatregelen of -beperkingen;
• stakingen of arbeidsconflicten.

13. Bewaring van gegevens

• Geüploade Content wordt uitsluitend bewaard zolang dit noodzakelijk is om de Diensten uit te voeren.
• Tenzij anders overeengekomen, wordt Content binnen 30 dagen na oplevering definitief verwijderd.
• De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor het maken van back-ups van alle definitieve bestanden.

14. Privacy en gegevensverwerking

• Het Bedrijf verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Raadpleeg het afzonderlijke Privacybeleid van het Bedrijf voor meer informatie.
• Externe dienstverleners, waaronder AI-platforms, kunnen Content verwerken als onderdeel van de Diensten.

15. Annulering en terugbetaling

• Een opdracht kan uitsluitend worden geannuleerd voordat de productie is gestart.
• Zodra de productie is gestart, heeft de Klant geen recht op terugbetaling.
• In uitzonderlijke omstandigheden kan het Bedrijf naar eigen inzicht een volledige of gedeeltelijke terugbetaling verlenen.

16. Klachten

• Eventuele klachten over de opgeleverde Diensten dienen binnen 48 uur na oplevering schriftelijk te worden ingediend.
• Na deze periode worden de opgeleverde Diensten geacht te zijn aanvaard.
• Het Bedrijf zal redelijke inspanningen leveren om gegronde klachten op te lossen.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

18. Wijzigingen

• Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
• De meest recente versie is van toepassing op alle nieuwe opdrachten en overeenkomsten.